Shipping policy
Bestellschluss
Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung (Prüfung, Kommissionierung und Versandvorbereitung) beträgt in der Regel 2–3 Werktage.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4–7 Werktage.
Gesamtdauer inklusive Bearbeitung:
6–10 Werktage.
Versandhinweis
Brunner Versand arbeitet mit ausgewählten nationalen und internationalen Versand- und Logistikpartnern zusammen, um unseren Kundinnen und Kunden eine vielfältige Produktauswahl anbieten zu können. Je nach Produkt und Lagerstandort können Versandwege und Lieferzeiten variieren.
Ihre Bestellung wird sorgfältig bearbeitet, sicher verpackt und – sofern verfügbar – mit einer Sendungsverfolgung versendet.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Versandinformationen.
Versandkosten
✔ Kostenloser Versand innerhalb Österreichs
Einzelheiten zur Lieferung
Bestellung
Ihre Bestellung wird automatisch in unserem System erfasst.
Bearbeitung & Verpackung (2–3 Werktage)
Ihre Artikel werden geprüft, kommissioniert und sorgfältig für den Versand vorbereitet.
Versand
Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben.
Die Versandbestätigung erhalten Sie automatisch per E-Mail.
Zustellung
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 4–7 Werktagen nach dem Versand.
Verspätete Lieferung
Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, kontaktieren Sie uns gerne unter:
E-Mail: support@brunnerversand.at
Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie schnellstmöglich.
Sollte eine Sendung auf dem Transportweg verloren gehen oder dauerhaft unzustellbar sein, bemühen wir uns um eine angemessene Lösung, beispielsweise eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt ankommen oder ein falscher Artikel geliefert werden, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah nach Erhalt.
Bitte senden Sie uns:
-
Ihre Bestellnummer
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Eine kurze Beschreibung des Problems
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Foto(s) des Artikels und des Mangels
Nach Prüfung Ihres Anliegens werden wir schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten. Je nach Situation kann dies ein Ersatzartikel, eine Rückerstattung, ein Gutschein oder eine andere angemessene Lösung sein.
Stornierungen
Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden.
Kontaktieren Sie uns hierzu bitte so früh wie möglich unter:
Ist eine Stornierung noch möglich, erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis. Wurde die Bestellung bereits versendet, gelten die Bestimmungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.