Versand

Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu Versand, Bearbeitung, Lieferung und Zustellung Ihrer Bestellung bei Brunner Versand.

Liefergebiet

Brunner Versand liefert innerhalb Österreichs. Unser Shop ist auf den österreichischen Markt ausgerichtet; eine Lieferung in andere Länder bieten wir derzeit nicht an.

Versandort

Unsere Produkte werden direkt aus China (Volksrepublik China) versendet. Die Zustellung innerhalb Österreichs erfolgt anschließend in der Regel über GLS.

Versandadresse (Ship-From) Room 3015, Chuanye Holdings Co., Ltd., Cloud Entrepreneurship Park, Baiyang Subdistrict, Qiantang District, Hangzhou City, Zhejiang Province, PRC 310018

Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern (DDP)

Der Versand erfolgt auf Basis „Delivered Duty Paid“ (DDP). Das bedeutet: Sämtliche Zoll- und Einfuhrabgaben werden von uns getragen. Für Sie als Kundin oder Kunde entstehen keine zusätzlichen Zoll-, Einfuhr- oder Nachnahmegebühren bei der Zustellung. Der im Checkout angezeigte Preis ist der Endpreis inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Preise und Währung

Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt und abgerechnet. Es entstehen keine versteckten Kosten; etwaige Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent im Checkout ausgewiesen.

Versandkosten

✔ Kostenloser Versand innerhalb Österreichs – für alle Bestellungen, ohne Mindestbestellwert.

Bestellschluss

Bestellungen, die bis 12:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet. Nach diesem Zeitpunkt eingehende Bestellungen werden am folgenden Werktag bearbeitet.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung (Prüfung, Kommissionierung und Versandvorbereitung) beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Transit- und Lieferzeit

Bearbeitungszeit 1–3 Werktage
Transportzeit 8–14 Werktage
Gesamtdauer (Bearbeitung + Transport) 9–17 Werktage

Versanddienstleister

Die Zustellung innerhalb Österreichs erfolgt in der Regel über GLS. Ihre Bestellung wird sicher verpackt und mit Sendungsverfolgung versendet. Sobald Ihre Bestellung auf dem Weg ist, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung mit Ihrer Trackingnummer.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit einsehen können. Sie können Ihre Bestellung außerdem jederzeit selbst über unsere Sendungsverfolgungsseite verfolgen – geben Sie dort einfach Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein.

Änderung der Lieferadresse

Sie können Ihre Lieferadresse ändern, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktieren Sie uns dazu bitte so schnell wie möglich unter support@brunnerversand.at mit Ihrer Bestellnummer und der korrigierten Adresse. Nach dem Versand ist eine Adressänderung nicht mehr möglich.

Stornierungen

Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden. Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie. Wurde die Bestellung bereits versendet, gelten die Bestimmungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Verspätete oder verlorene Lieferungen

Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, kontaktieren Sie uns gerne. Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie schnellstmöglich. Sollte eine Sendung auf dem Transportweg verloren gehen oder dauerhaft unzustellbar sein, bemühen wir uns um eine angemessene Lösung, beispielsweise eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt ankommen oder ein falscher Artikel geliefert werden, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah nach Erhalt und senden Sie uns:

  • Ihre Bestellnummer
  • Eine kurze Beschreibung des Problems
  • Foto(s) des Artikels und des Mangels

Nach Prüfung Ihres Anliegens bieten wir schnellstmöglich eine passende Lösung an. In diesem Fall entstehen Ihnen keine Kosten. Je nach Situation kann dies ein Ersatzartikel, eine Rückerstattung, ein Gutschein oder eine andere angemessene Lösung sein.

Versandbeschränkungen

Wir liefern an Adressen innerhalb Österreichs. Eine Lieferung an Packstationen oder Postfächer kann je nach Zusteller eingeschränkt sein. Sollte eine Zustellung an Ihre Adresse nicht möglich sein, kontaktieren wir Sie, um eine Lösung zu finden.

Kontakt

Handelsname Brunner Versand
Name der Firma ECOM ACTIVITIES LTD
Firmennummer 16929395
Registrierte Adresse 82A James Carter Road, Mildenhall, Bury Saint Edmunds, IP28 7DE, United Kingdom
E-Mail support@brunnerversand.at
Telefon +441274066059
Öffnungszeiten Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ / Österreich)
Ansprechzeit Innerhalb von 1 Werktag