Stornierungsrichtlinie

Diese Stornierungsrichtlinie erklärt, unter welchen Bedingungen Sie Ihre Bestellung bei Brunner Versand stornieren können. Sie ergänzt unsere Versandrichtlinie sowie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Stornierung vor dem Versand

Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange diese noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Da wir Bestellungen zügig bearbeiten (in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen), empfehlen wir Ihnen, uns möglichst frühzeitig zu kontaktieren.

Bitte richten Sie Ihre Stornierungsanfrage per E-Mail an:

E-Mail: support@brunnerversand.at

Geben Sie in Ihrer Nachricht bitte die folgenden Informationen an, damit wir Ihre Bestellung eindeutig zuordnen können:

• Ihren vollständigen Namen
• Ihre Bestellnummer
• Die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

Ist eine Stornierung zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage noch möglich, bestätigen wir die Stornierung und erstatten Ihnen den vollständigen Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Stornierung nach dem Versand

Wurde Ihre Bestellung zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage bereits bearbeitet und versendet, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall gelten die Bestimmungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie. Sie können den Artikel nach Erhalt gemäß den dort genannten Bedingungen zurücksenden.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucherin oder Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union steht Ihnen unabhängig von dieser Stornierungsrichtlinie das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Dieses erlaubt Ihnen, den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von den vorstehenden Regelungen unberührt. Einzelheiten hierzu finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Stornierung durch Brunner Versand

In bestimmten Fällen behalten wir uns das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, beispielsweise bei:

• Nichtverfügbarkeit eines Artikels
• erkennbaren Fehlern bei Preis- oder Produktangaben
• Problemen bei der Zahlungsabwicklung
• begründetem Verdacht auf missbräuchliche oder betrügerische Bestellungen

Sollten wir eine Bestellung stornieren, informieren wir Sie per E-Mail und erstatten bereits geleistete Zahlungen vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Bestätigung einer Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Kontakt

Handelsname	Brunner Versand
Name der Firma	ECOM ACTIVITIES LTD
Firmennummer	16929395
Registrierte Adresse	82A James Carter Road, Mildenhall, Bury Saint Edmunds, IP28 7DE, United Kingdom
E-Mail	support@brunnerversand.at
Telefon	+441274066059
Öffnungszeiten	Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ / Österreich)
Ansprechzeit	Innerhalb von 1 Werktag